長野県・Yさんファミリー

どのような時も誠実に対応してくれた。

Yさんファミリー

長野県に「ゼスト」を建てられたYさんファミリー。３歳のお嬢さんとパパママの３人家族です。

２００８年１０月に完成・引渡し。ご夫婦がエースホームを選んだ大きな理由は「建てる側の身になった親身な対応」だったそうです。広くて明るいリビングでお話をお伺いしました。

こちらの身になって真剣に対応してくれた。

結婚してすぐに自分達の家が欲しいと考えるようになりました。たまたま両親が住んでいる敷地内にスペースが空いていたものですから、そこを活用してマイホームを建てようと決めました。それから２年ぐらいの間でしょうか、住宅展示場などでいろいろなモデルハウスを見ながら少しずつ自分達が欲しいと思う家を絞りこんでいきました。
エースホームのことは妻の父親が仕事上の関係があったので､それで名前は知っていました。選択肢の１つではありましたね。いろいろなメーカーの営業マンからそれぞれ話を聞いていましたが、大方は売り手側の話に終始するだけで、何か私達夫婦のフィーリングにピンとこないというか、誠意が伝わってこなかったのです。

そんな中で、エースホームの担当の方（島根店長）にお会いして話をしているうちに、ある意味でいいところも悪いところもこちらの身になって真剣に対応してくれ
ました。一貫して親身になってくれましたね。そのことが私達に強く伝わったということです。それは契約後、具体的なプランの打ち合わせ中、建設中、どの様な時も変わらず、完成した今も変わっていません。構造的に安心・安全だということも大きいですよね。何度も構造面の説明を受けましたし、こちらの疑問点にも納得いく回答をしてくれました。

“自分たちの家”が完成

(奥様) とにかく明るい家にしたかったので､壁やカーテンの色には気を配りました。風通しの良い空間や採光面、例えばお風呂や洗面所には必ず窓を設置する、などのお願いをしました。それと１階のキッチン・リビング・和室につながりを持たせて一体感のある空間にしました。子供の姿や声が常に確認できるようにしたかったからです。
それと、収納にも気を配ってくれて､非常に使い易くなっています。

（ご主人）当初選んだプランでは玄関に階段が付いていたのです。が、これをリビングの中程の位置に変えてもらいました。子供が学校に行くようになったら行きも帰りも必ずリビングを通らないと２階に行けないような設計です。玄関からすぐ階段だと子供が帰ってきても分からないですよね。常に家族が顔を合わせられるような工夫をしたかったのです。他にもわがままなお願いもしましたが、嫌な顔ひとつせずに誠実に対応してくれました。