みんなに夢のマイホーム　エースホーム株式会社

担当者の一貫して親身な応対が決め手に・・・

石川県・Ｔさんファミリー

石川県金沢市に「ヌーン」を建てられたＴさんファミリー。３歳の男の子とパパとママの３人家族です

マンションを５年程前に購入されましたが、査定額が大きく下がってしまうことや、同じローンを払うなら一戸建てに…と、２００８年５月に「ＮＯＯＮ」を新築され、新しい生活を始められました。エースホームに決めた最大の理由は「一貫して親身な対応」だったそうです。

新築マンションから、一戸建てに

新築マンションを購入しましたが、将来はそのマンションを売却して一戸建てに住もうと考えていました。マンションは築５年を過ぎると査定が大きく下がる、ということも聞いていましたし、昨年の春先に弟達が住宅展示場を見てきて､｢戸建てもいいよ～｣と盛んに言っていたことなどもありまして､それならちょっとモデルハウスを見てこようかと出かけたことが始まりです。

たまたま目にした１枚のチラシ…｡それがキッカケでした

最初は他社のモデルハウスに行き、そこで２、３回担当の方と話をしました。しかし､“なにか合わないなぁ”と感じお断りしました。そんな時、１枚の新聞チラシが目に入りました。そこには「頭金を貯めるより、今建てるのがカシコイ？｣と書いてあって、え、なにこれ？どういうこと？と疑問を感じました。説明を読むと、近い将来に金利が上がれば（０８年６月１日時点で住宅ローンの固定金利は確かに上昇）、１年間で100万円の頭金を貯めて買うよりも、今すぐ買った方が得だという内容でした。それがエースホーム金沢店のイベントチラシでした。「マイホームの資金計画に関して無料診断します」と書かれており、すぐに行ってみようということになりました。

そこで対応してくれた担当の方（金沢店お客様係､諸川さん）がとにかく親身になってくれて、気がかりだったマンションのことをはじめ、車の残債、銀行の融資､土地探し､お家のプランのことなど、本当に丁寧に進めてくれました。でも、こちらも初めてのマイホームですから必死です。当然他社とも比較し、エースホームを一旦お断りした時期がありました。当然、エースホームにとってはそれまでの努力が無駄になることになるのですが、私たちのことを考えてくださり、｢今まで進めてきた全てのお話を書類にまとめましたので、他社でもお使いください｣と、嫌な顔１つ見せずに言ってくれました。その後、他社と話を詰めていったのですが、営業、設計、資金などの話で、そのたび担当者が入れ代わって、こちらの意図が伝わらず納得できない対応が重なっていきました。やはり、窓口が１つで分かりやすく、心から自分達の家を考えてくれるエースホームにしよう、と再度お願いしたわけです。家が建った後のメンテナンス等も考えると担当者（住宅会社）とのお付き合いは長くなりますからね。重要なポイントですね、これは。